Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de kwitantie nodig. Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@rainira.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel, evenals instructies over hoe en waarheen u uw pakket kunt versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour te hebben aangevraagd, worden niet geaccepteerd. U kunt ons altijd contacteren voor vragen over retourzendingen via info@rainira.com.

Opmerking voor Klarna-bestellingen: Neem eerst per e-mail contact met ons op, zodat wij uw probleem snel kunnen oplossen. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten of uw rechten ten opzichte van Klarna.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling zorgvuldig bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.

Hygiënemelding – Geopende Cosmetica
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retourzendingen accepteren van geopende of gebruikte cosmetische producten. Als de verzegeling is verbroken of het product is geopend, komt het niet langer in aanmerking voor retournering of restitutie.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), producten op maat (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel. Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Omruilingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Bedenktermijn van 14 dagen voor de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de kwitantie nodig.

Restituties
Wij zullen u op de hoogte stellen zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de restitutie verwerkt en bijschrijft. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@rainira.com.

Retourverzendkosten & verzending
De koper draagt de retourkosten, tenzij het product defect of beschadigd was. Reeds betaalde verzendkosten zijn niet restitueerbaar.