Fraktpolicy
Fri frakt
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar – utan något minimibelopp.
Leveranstid
Beställningar behandlas och skickas så snabbt som möjligt.
Beräknad leveranstid: 8–15 arbetsdagar från att beställningen har skickats.
Observera att leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullhantering eller förseningar hos transportören.
Länder vi levererar till
För närvarande levererar vi till följande länder:
- Sverige
- Nederländerna
- Belgien
Ansvarsfriskrivning
Vi ansvarar inte för leveransförseningar, uteblivna leveranser, förlorade paket eller skador som uppstår under transport, eftersom alla beställningar hanteras och skickas av tredjepartsleverantörer och transportörer.
När en beställning har överlämnats till transportören övergår ansvaret för leveransen till denne.
Vi gör dock vårt bästa för att hjälpa dig att kontakta transportör eller leverantör om problem skulle uppstå.
Tullar och avgifter
Alla tullar och skatter täcks av oss.
Du debiteras inga extra avgifter vid leverans.
Spårning av försändelser
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.
Du kan spåra din beställning här:
https://rainira.com/apps/trackingmore
Observera att det kan ta en stund innan spårningsinformationen uppdateras efter att paketet skickats.
Returer (allmänt)
- Fraktkostnader återbetalas inte
- Kunden står för returfrakten
- Returer måste godkännas innan varan skickas tillbaka
Hälso- och skönhetsprodukter (inga återbetalningar)
För produkter inom hälsa, skönhet, hudvård eller personlig vård accepteras inga returer eller återbetalningar.
Av hygien- och säkerhetsskäl kan dessa produkter inte returneras efter leverans, oavsett om de är öppnade eller oöppnade.
Denna policy följer gällande konsumentskydds- och hygienregler.
Byten
Om du har fått en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet så att vi kan granska ärendet tillsammans med vår leverantör.
Kontakt
Har du frågor om frakt, returer eller din beställning? Kontakta oss gärna:
📧 info@rainira.com